1. Oriëntatie en planning
Elke onboarding start met een oriëntatie sessie. Hier leren wij uw club beter kennen: uw doelen en hoe u vandaag de dag werkt. Samen brengen we in kaart wat u nodig heeft van Sportivity en maken we een planning die bij u past.
Deze fase draait om duidelijkheid en vertrouwen. Door verwachtingen vast te leggen, weet u en uw team precies wat er gaat gebeuren, wanneer, en wie waarvoor verantwoordelijk is.
2. Systeeminrichting en configuratie
Vervolgens richten wij ons gezamenlijk op de configuratie van Sportivity, zodat het pakket aansluit bij uw fitnesscentrum. Dit omvat het instellen van lidmaatschappen, betaalstromen, planningen en eventuele extra integraties die u nodig heeft. Het systeem wordt afgestemd op uw dagelijkse processen, zodat Sportivity vanaf de livegang voelt als een vanzelfsprekend onderdeel van uw organisatie.
In deze fase zorgen we er ook voor dat uw medewerkers kennismaken met het platform en vertrouwd raken met de omgeving.
3. Dataconversie
Wanneer u overstapt van een ander systeem, wordt uw leden- en financiële data zorgvuldig gemigreerd. Datamigratie is vaak het grootste aandachtspunt, maar bij Sportivity is dit ontworpen om soepel en veilig te verlopen. Wij nemen het technische werk uit handen en zorgen ervoor dat uw gegevens correct worden overgezet.
De migratie wordt uitgevoerd in 1 dag en gezamenlijk gecontroleerd. Zo kunt u met vertrouwen doorgaan, wetend dat de gegevens van uw leden, betalingsdetails en planningen correct zijn ingesteld.
4. Livegang
De laatste fase is de livegang. Op dit punt zijn uw systemen klaar, uw data is volledig overgezet en uw team is voorbereid. Ons onboarding team ondersteunt u nauw tijdens deze overgang, zodat vragen direct worden beantwoord en u zich volledig gesteund voelt.
Gezamenlijk voeren wij de eerste incasso en stornering ronde met u uit, ondersteunen we tijdens de eerste dagen van gebruik en zorgen voor een goede overdracht naar onze service afdeling.
Klaar vóór de drukte
Timing is belangrijk. Veel clubs voelen zich onder druk om te wachten tot rustigere maanden voor een overstap, maar dit betekent vaak dat kansen in de drukke maanden worden gemist. Door in de herfst te onboarden, is uw fitnesscentrum volledig voorbereid op de eerste maanden van het nieuwe jaar; traditioneel de drukste periode van het jaar. Uw medewerkers zijn getraind, de systemen stabiel, en u kunt zich volledig richten op het verwelkomen van nieuwe leden in plaats van het oplossen van problemen.
Een soepele overgang
Overschakelen naar nieuwe software hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met Sportivity volgt u een bewezen proces dat duidelijk, ondersteund en binnen enkele weken haalbaar is. Het resultaat is een soepele overgang die tijd bespaart, administratieve lasten vermindert en u helpt om betere service aan uw leden te leveren.
Het upgraden van uw systemen gaat over meer dan software alleen: het gaat om het geven van de juiste tools aan uw team en het waarborgen van de best mogelijke ervaring voor uw leden. Met Sportivity is de overstap eenvoudiger dan u denkt.
